Qué pasa con tus reseñas al migrar a Shopify

Las reseñas de producto son uno de los activos que más cuesta reconstruir y de los que menos se habla al planificar una migración. La respuesta corta: no se trasladan solas, nunca. La respuesta útil: en la mayoría de los casos sí se pueden conservar, si se hace el paso correcto antes de apagar la tienda anterior.

Por qué no se migran automáticamente

Las reseñas viven en el sistema de la plataforma o del plugin que las gestiona (un módulo de PrestaShop, un plugin de WooCommerce, el sistema propio de Etsy), no en el catálogo de productos en sí. Cuando migras el catálogo con una app de migración, solo se traslada lo estructural —productos, precios, imágenes—, no las opiniones asociadas.

Qué se puede hacer según de dónde vengas

• WooCommerce. Los plugins de reseñas más comunes (Judge.me, Loox, o el sistema nativo de WooCommerce) permiten exportar en CSV, que luego se importa con una app de reseñas equivalente en Shopify.
• PrestaShop. Depende del módulo de opiniones usado; algunos permiten exportación directa, otros requieren pedir el dato a soporte del módulo.
• Etsy. No es exportable: las reseñas son propiedad de la plataforma y quedan ligadas a tu perfil de vendedor ahí. No hay forma de "llevártelas" a una tienda propia.
• Wix, Squarespace. Depende de si usabas una app de reseñas de terceros (esas normalmente sí exportan) o el sistema básico integrado (más limitado).

Cómo se importan en Shopify

Las apps de reseñas del App Store de Shopify (Judge.me, Loox, Yotpo, entre otras) permiten importar reseñas desde CSV o directamente desde algunas plataformas de origen mediante integraciones ya construidas. El proceso conserva texto, valoración en estrellas y, en muchos casos, la fecha original de la reseña, que es importante para que no parezca que la tienda "nació sin historial".

Si no se pueden migrar (caso Etsy y similares)

Cuando la plataforma de origen no permite exportar reseñas, la estrategia realista es doble: enlazar temporalmente a tu perfil anterior como prueba social ("mira nuestras valoraciones en Etsy") mientras acumulas reseñas nuevas en la tienda propia, y activar de forma proactiva el envío de solicitudes de reseña tras cada pedido desde el primer día en Shopify, para no depender de la paciencia del cliente.

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