Condiciones de contratación

Estas condiciones regulan la contratación del servicio migra72 a través de migra72.com. Son de aplicación tanto si contrata como consumidor (persona física que actúa fuera de su actividad empresarial o profesional) como si lo hace en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional; se indica expresamente en cada apartado cuándo existen diferencias entre ambos casos.

1. Prestador del servicio

2. Objeto del servicio

migra72 es un servicio de migración de una tienda o web ya existente a la plataforma Shopify en un plazo de 72 horas, con protección del posicionamiento (SEO) y formación para que el cliente pueda gestionar su tienda de forma autónoma.

El servicio incluye:

• Migración de productos, variantes, imágenes y textos desde la tienda o web de origen (por ejemplo WooCommerce, PrestaShop, Wix o web a medida) hacia Shopify.
• Instalación y adaptación de un tema profesional a la marca del cliente (colores, tipografías, imágenes y estructura), dentro del alcance estándar del servicio.
• Configuración de redirecciones SEO a partir del análisis de Google Search Console, para conservar en la medida de lo posible las páginas ya posicionadas.
• Revisión de la configuración de cobros, envíos e impuestos.
• Entrega de un informe de migración y SEO.
• Curso de formación de 12 módulos en vídeo para la gestión de la tienda.
• Una revisión conjunta con el cliente antes de la publicación.

El servicio no incluye la cuota mensual de la plataforma Shopify, que el cliente contrata y abona directamente con Shopify, ni el coste de aplicaciones de pago de terceros, dominios, pasarelas u otros servicios externos que el cliente decida incorporar. El alcance concreto (volumen de catálogo y complejidad) se confirma antes de aceptar la migración.

3. Precio

El precio del servicio migra72 es de 390,00 €, impuestos incluidos, en un pago único; o, alternativamente, 3 plazos mensuales de 130,00 €, impuestos incluidos (total 390,00 €).

Todos los precios indicados son finales e incluyen los impuestos aplicables. Para un cliente establecido en España, los 390,00 € se corresponden con una base imponible de 322,31 € más 67,69 € en concepto de IVA al 21 %, desglose que figura en la factura. Cada plazo de 130,00 € equivale a 107,44 € de base y 22,56 € de IVA.

Los clientes empresariales establecidos en otros Estados miembros de la Unión Europea que faciliten un número de IVA intracomunitario válido serán facturados con inversión del sujeto pasivo, sin repercusión de IVA español, manteniéndose en todo caso el mismo precio final.

4. Proceso de contratación

La contratación se inicia a través de migra72.com mediante la reserva de la migración (formulario o agenda) y se formaliza con la confirmación del pedido y el pago. Antes de confirmar se muestra un resumen con el servicio, el precio total con impuestos, la modalidad de pago elegida y estas condiciones, que el cliente debe aceptar.

Una vez completado el pago recibirá confirmación por correo electrónico. El contrato se formaliza en español y queda archivado electrónicamente; puede solicitar copia en la dirección de contacto.

5. Forma de pago y facturación

Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd., proveedor de servicios de pago. Se admiten tarjeta bancaria y, en su caso, domiciliación SEPA. En la modalidad de 3 plazos, el cliente autoriza el cobro automático de las dos mensualidades siguientes con el mismo medio de pago. El prestador no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta.

Se emite factura por el servicio, disponible mediante descarga y/o remitida por correo electrónico.

6. Plazo y ejecución del servicio

El plazo de 72 horas comienza a contar desde el momento en que el cliente ha facilitado todos los accesos, credenciales y materiales necesarios para la migración y se ha confirmado el alcance del proyecto, no desde la mera contratación. Si el catálogo o la web de origen presentan una complejidad que exceda el alcance estándar, el prestador lo comunicará antes de iniciar los trabajos, pudiendo acordarse un plazo o unas condiciones distintas.

La tienda migrada se somete a una revisión conjunta con el cliente antes de su publicación. La web de origen del cliente permanece operativa durante la migración; el cambio se realiza cuando el cliente ha revisado el resultado.

7. Obligaciones del cliente

• Facilitar en tiempo los accesos, credenciales y materiales necesarios (tienda o web de origen, cuenta de Shopify, Google Search Console, imágenes, textos y demás contenidos).
• Disponer de una cuenta de Shopify o darla de alta, asumiendo su cuota directamente con Shopify.
• Facilitar información veraz y mantener actualizados sus datos de facturación y su medio de pago mientras existan plazos pendientes.
• Garantizar que dispone de los derechos sobre los contenidos, productos y marcas que se migran y que estos cumplen la legislación vigente.

El cliente es el único responsable de la legalidad de los productos, contenidos y textos de su tienda. Los retrasos derivados de la falta de accesos o materiales del cliente no son imputables al prestador y pueden ampliar el plazo de 72 horas.

8. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si contrata como consumidor, dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para ejercerlo basta con comunicarlo de forma inequívoca a hola@svprojectstudio.com, indicando su nombre y la fecha de contratación. Puede utilizar el modelo oficial de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos su comunicación.

Ejecución inmediata del servicio. Dado que la migración suele completarse en 72 horas, si usted solicita expresamente que el servicio comience durante el plazo de desistimiento y posteriormente desiste, deberá abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta el momento de su comunicación. Reconoce asimismo que, una vez el servicio haya sido completamente ejecutado con su consentimiento previo, perderá el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.a) del citado Real Decreto Legislativo 1/2007.

Este derecho no resulta de aplicación cuando la contratación se realiza en el marco de una actividad empresarial o profesional.

9. Resultados y limitación de responsabilidad

El servicio consiste en la ejecución profesional y diligente de la migración y de las redirecciones SEO. En materia de posicionamiento, no se garantiza el mantenimiento de una posición concreta en Google ni un volumen determinado de visitas o ventas: el prestador aplica las mejores prácticas y las redirecciones necesarias, pero el posicionamiento depende de factores ajenos a su control, entre ellos los algoritmos y políticas de los buscadores y de Shopify, que pueden cambiar sin previo aviso.

El prestador no responde de las interrupciones, suspensiones o incidencias imputables a Shopify, a los buscadores o a terceros, ni de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales. En todo caso, la responsabilidad del prestador quedará limitada al importe abonado por el cliente por el servicio contratado.

Las limitaciones anteriores no excluyen ni restringen los derechos que la normativa de consumidores reconoce con carácter imperativo, ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.

10. Impago de los plazos

En la modalidad de 3 plazos, si un cobro resulta rechazado se notificará al cliente y el proveedor de pago realizará reintentos automáticos. Si el importe continúa impagado, el prestador podrá suspender la prestación o la entrega de materiales pendientes hasta la regularización del pago, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas.

11. Licencia del tema y elementos de terceros

La tienda se entrega con el tema instalado y adaptado a la marca del cliente dentro del alcance del servicio. Las condiciones de licencia del tema, sus actualizaciones y el soporte posterior se concretan en la contratación. Las aplicaciones, pasarelas de pago y demás servicios de terceros que el cliente utilice se rigen por sus propias condiciones y precios.

12. Modificación de las condiciones y del precio

El prestador podrá modificar estas condiciones o el precio del servicio para futuras contrataciones. Las condiciones aplicables a cada contrato son las vigentes y aceptadas en el momento de su formalización, que no se ven afectadas por cambios posteriores.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales derivados de la contratación se rige por la política de privacidad. Para ejecutar la migración se emplean los accesos y credenciales que el propio cliente facilita, que se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio y pueden revocarse una vez finalizado.

14. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, será competente el fuero que legalmente le corresponda, sin que estas condiciones limiten en modo alguno los derechos que le reconoce la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Con carácter previo a la vía judicial, el consumidor puede dirigir su reclamación a hola@svprojectstudio.com, así como acudir a los organismos de consumo de su comunidad autónoma o al Sistema Arbitral de Consumo. La Comisión Europea facilita además una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.